Como ya adelantaba en el último post, iba a ser complicado poder asistir a todas las charlas que interesaban en OMExpo. Lo que no me imaginaba era que tras dos días de congreso no podría asistir a ninguna, tal fue el ritmo de trabajo que tuvimos en el stand de Overalia. Los amigos que pasaron a saludar ya vieron que en algunos momentos tuvimos hasta cola de gente interesada en nuestros servicios. Eso debería ser buena señal, claro, pero ante la pregunta de qué balance hago de nuestra presencia en OME, la respuesta es “ya veremos”. A menudo, el potencial cliente se dirige a nosotros semanas más tarde. A esto ayuda nuestra participación en las charlas y mesas redondas, que generan mails muy gratificantes del tipo “vi tu charla en OME y me pregunto si…”

La incertidumbre también se explica por que no todos los que se acercan al stand son/serán clientes directos. Hay tres grandes especies de Homo Congresos Interactivus, todos bienvenidos, por supuesto:

• Potenciales clientes: muy interesantes, claro.
• Potenciales socios: muchas agencias y consultoras que no cubren servicios como los nuestros y proponen complementarnos, menos interesantes, pero el por qué es motivo de otro post.
• Potenciales “no se sabe”: desde los que no saben exactamente qué hacemos ni si les cuadra, pasando por emprendedores en vías de cerrar su modelo de negocio o curiosos de diverso grado y mofología. Una caja de sorpresas, que veces tienen premio y a veces no.

Una anécdota para ilustrar este último punto: un señor muy amable quiere constituirse en agencia de marketing online, y nos pregunta cómo hemos conseguido ser Consultores Autorizados de tantas herramientas de Google, y cómo puede hacer él para hablar con el buscador. La respuesta está clara: siendo Google el Dios del Posicionamiento, la manera de hablar con él es tener fe, mucha fe… Y le sugerimos también intentarlo vía Dublín.

Mi aportación en cuanto a contenidos en OMExpo tomó la forma de una charla de 20 titulada “¿Rentabilizas tus notas de prensa en Internet o tiras el dinero?”. Traté de explicar cómo los contenidos que normalmente se vienen desarrollando en los departamentos de prensa de una empresa puede ayudar al seo de la web corporativa, a la imagen y reputación de la empresa, y por ende, a incrementar las ventas. Aquí tienes la presentación realizada, espero que encuentres alguna idea que te sea útil:

Agradecer especialmente la presencia de los que se acercaron hasta la sala de conferencias (cuya sonoridad OME debería mejorar bastante, no es de recibo exigir a los asistentes ese esfuerzo extra para poder oír explicaciones en condiciones, o reclamar dotes de barítono a las gargantas de los ponentes). Tras la charla hubo unos minutos para preguntas, que se centraron en aspectos prácticos y en disipar algunos miedos acerca de los contenidos duplicados que podrían producirse si las notas de prensa se replican en Internet por parte de terceros. Los que habitan en el mundo de la comunicación corporativa seguramente opinarán que ojalá nuestras notas de prensa tengan la máxima repercusión y se repliquen mucho en muchos sitios, auqnue eso despierte recelos entre algunos talibanes del seo estricto, profundamente preocupados por eso del contenido repetido…

Un saludo a los amigos tuiteros a los que desvirtualicé y hasta la próxima…

(foto de Agustín Escudero, muchas gracias!)

(publicado originalmente en el blog de Overalia el 15-05-2009)
En el pasado OME Madrid tuve oportunidad de dirigirme a los asistentes interesados en saber un poco más cerca de la Gestión de la Reputación Online en una ponencia. Gracias a los que allí estabais, gracias por supuesto a los que luego os acercasteis tras la ponencia para solventar alguna pregunta puntual, y por supuesto muchas gracias a los que desde el congreso hasta ahora habéis escrito solicitando la presentación. Si queréis volver a echarle un vistazo, la hemos colgado en nuestra cuenta de slideshare:

Gestiona la Reputación de tu Marca Online
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Podréis comprobar que a lo largo de esta charla incido en la importancia de comprender que Google, o Yahoo, no son sólo buscadores sino que son gestores de reputación: sus resultados de búsqueda cuando alguien intenta localizar tu marca, tu producto o a ti mismo son los que van a marcar en un buen número de casos la primera imagen que tenga tu potencial cliente, socio, futuro empleado o tu competidor en el mercado.

Expliqué que el modo más eficiente de controlar que los primeros resultados de una búsqueda sobre ti o sobre tu marca sean acordes a tus intereses es copar los resultados con tus propios contenidos. De ahí que sea importantísimo tener un buen SEO en tu página web corporativa, y que tu sala de prensa on line y tu blog estén alineados en ese mismo SEO. Jugar en la redes sociales puede ser una buena opción, pero dependerá mucho de a quién te dirijas y de tu política de comunicación corporativa.

Más Vale Prevenir, decía también: para tener a punto una buena Reputación online hay que Monitorizar, Valorar y Participar. Monitorizar quién está diciendo qué y dónde lo dice; Valorar qué herramientas necesitas, qué relevancia tienes y qué palabras clave te interesan; y Participar en la conversación online con tu propia voz: más vale que seas tú mismo la opinión más relevante sobre tu marca, tu producto o tú mismo.

No esperes que una crisis de reputación afecte a tu cuenta de resultados: unas cuantas opiniones negativas en Internet pueden hacer más daño del que parece si no las escuchas, no las atiendes y sí sólo aparecen esas críticas cuando alguien te busca…