Víctor Puig

Éxitos y tropiezos en Gestión de la Reputación

(actualizado el 14/03 con vídeo) ¿Podemos extraer conclusiones generales de casos concretos cuando se trata de Gestión de la Reputación? Aunque cada caso es diferente y cada empresa es un mundo, yo creo que sí hay algunas pautas comunes que pueden ayudarnos a evitar crisis de reputación online, o a superarlas si nos vemos ya implicados en estas difíciles situaciones. En una charla en la reciente edición del congreso E-Commretail intenté defender esta opinión con una presentación de …

Damage control: cuando la Reputación requiere cirugía y no aspirinas

(publicado también en el blog de Overalia) De los diferentes libros sobre gestión de la reputación disponibles, hay uno que te recomiendo especialmente por que tiene un enfoque bastante diferente a los títulos que hablan de reputación online. Se trata de “Damage control“, escrito por Eric Dezenhall y John Weber y editado por Portfolio.

No es un libro de reputación”online” sino de gestión de la reputación a secas (a muy secas además), y enfocado sobre todo en …

Son muchos los que llevan mucho tiempo en mucha crisis…

(Publicado originalmente en mi blog Loquevoyleyendo el 11-12-08)

Que se te acumule el material sobre el que te apetece bloguear tiene sus ventajas (y algún inconveniente). La primera ventaja es que te permite ser más selectivo, eliminar algunas cosas que a bote pronto tienen su gracia, pero que pierden interés tras ese subidón inicial. Una segunda ventaja es que dado que este blog va de citas de lecturas, al ir acumulando material las citas se van relacionando unas con otras …