Víctor Puig

El nuevo contrato social: un vídeo sobre las redes sociales con opiniones de expertos

Desde el Campus de Gandía de la Universitat Politècnica de València llegan iniciativas tan interesantes como el Congreso Comunica2.0, uno de los eventos a los que sí vale la pena ir y que rompen además el ciclo Madrid-Barcelona con un cariño por los contenidos y la aportación de valor que lo convierten en una cita muy recomendable. Tuve oportunidad de participar en una de sus ediciones con una charla sobre reputación online  y fue una muy buena experiencia.

El …

Formación, valentía y crecimiento

De las actividades que vengo realizando como consultor, una de las más gratificantes es la formación. Tanto en aquellas empresas que solicitan sesiones sobre temas concretos relacionados con la comunicación online y las redes sociales, como en cursos de instituciones académicas, siempre es un reto estimulante encontrarte frente a frente con quien tiene expectativas de aprender. En esta época del año surgen nuevos cursos y otros celebran el final de sus primeras ediciones.

Este pasado martes tuvo …

Emprendiendo como Consultor en Reputación y Comunicación Online

Estoy emprendiendo una nueva etapa laboral, un nuevo camino en el que espero seguir creciendo como profesional vinculado a Internet, como viene siendo desde el 96: me establezco como consultor especializado en estrategias de comunicación online y gestión de la reputación y seré mi propia empresa. Así que si crees que puedo ayudarte en algo, será un placer.

¿Es una locura emprender este rumbo con la crisis actual? Seguramente, pero también es una buena oportunidad. En todo caso, deseadme suerte: …

Trabajadores 3.0 y charla sobre Redes Sociales

La Fundación Asturias, una entidad ligada al sindicato UGT, ha iniciado un interesante proyecto. Consiste en “digitalizar” a un grupo de 40 trabajadores, de llevarles a salvar la brecha digital que separa a los conectados de los no conectados proporcionándoles un netbook, una conexión a internet y formación (lo más importante). La idea es que se lancen al uso de las redes sociales y a generar y compartir contenidos. La iniciativa se llama Proyecto Trabajadores 3.0. Aquí os …

Acción con blogs de Gillette: cuando la marca de tu competidor veas bloguear…

La marca Gillette ha encargado una acción con blogs a la agencia Sr. Burns, y les ha salido bordado. Si hace poco decía que las marcas que quieran acercarse a los blogueros han de hacerlo de forma personalizada, uno a uno, en esta ocasión he podido vivir la experiencia desde el lado del bloguero. Un cazador felizmente cazado, si me permitís la expresión. Os cuento mi percepción de cómo fue el asunto, a modo de ejemplo de praxis que …

Sabios, payasos, comunicación y Punset

Volviendo de Madrid tropiezo en el avión con el número 24 de la revista Esquire. Eduard Punset en portada. Y pese a que mis ojos me dicen que ya vale por hoy, la lectura es inevitable, así como tomar nota de algunas de las declaraciones de Punset. Aplicar con moderación… O no.

Viniendo de un congreso sobre contenidos como FICOD, las dos primeras citas me parecen muy adecuadas para que aquellas empresas que siguen escribiendo como si el …

El impacto de Atención al Cliente en la Reputación de una empresa: un caso de Iberia

(publicado originalmente en el blog de Overalia el 27-08-2009)

Desde Overalia aconsejamos siempre a nuestros clientes unificar criterios de actuación entre las políticas Online y Offline. De poco sirve un proyecto de Gestión de la Reputación Online si luego en el mundo Offline las directrices son diferentes y no se cuidan algunos aspectos básicos. Por ejemplo, para empresas tradicionalmente Offline que están pasando parte de su modelo de negocio a Internet, transmitir pautas de comunicación corporativa adecuadas al equipo de …