(publicado originalmente en el Blog de Overalia el 15-10-09)

He terminado hace pocos días la lectura del libro “Radically Transparent: Monitoring and Managing Reputations Online”, publicado el año pasado por la editorial Sybex. Sus autores, Andy Beal y Judy Strauss han hecho un buen trabajo…

Los interesados en este tema se van a encontrar con un práctico manual que revisa los aspectos más importantes de la Gestión de la Reputación Online. Seguramente, los profesionales sólo encontrarán algunas sugerencias interesantes y quizás alguna mención que despierte nuevas ideas, que no es poco. Un repaso nunca viene mal.

Sin embargo, el libro será tremendamente útil a aquellos que quieran iniciarse en la gestión de la Reputación o que quieran empezar a trabajar en su propia reputación online: freelances, autónomos, emprendedores y profesionales del marketing o de las relaciones públicas que quieran poner los dos pies en el terreno de Internet encontrarán una metodología plagada de ejemplos y de ideas en este libro.

Beal y Strauss empiezan por los conceptos más básicos de la reputación en Internet, para seguir con temas como el desarrollo de la marca personal, métodos para generar contenidos en las Redes Sociales que vayan en nuestro favor, conceptos básicos de Search Engine Optimization, el uso de los blogs (propios o ajenos), la monitorización de la conversación y finalmente, los métodos más usuales para reparar una reputación dañada. Muy fácil lectura (superada la barrera del idioma) con constantes resúmenes y ejemplos.

Personalmente, me ha interesado ver el uso de las notas de prensa a favor de la reputación y las consideraciones sobre cómo hay que escribir estas notas una vez sabemos con certeza que no sólo llegarán a los medios de comunicación (algo en lo que también insiste David Merman Scout en “The new rules of marketing & PR” entre otros autores).

Me parece muy coherente la constante apelación a la transparencia y la honestidad en el uso de contenidos y a la hora de transmitir mensajes que afectarán a nuestra reputación. Y me parece además muy importante que se remarque tantas veces que esto no servirá de gran cosa si no se involucra a todos los departamentos de una empresa que tengan voz en el exterior. En este sentido, la transparencia ha de empezar a fluir por el organigrama de la compañía: los propios empleados son quienes más pueden construir (o destruir) la reputación de una empresa: ¿para qué intentar pues esconderles cosas?

Y por último, me ha gustado el vital, enorme, importantísimo peso que los autores ponen en los contenidos. Por que en Internet somos lo que publicamos. El libro contiene una cita muy ilustrativa al respecto, de Nathaniel Hawthorne: “Words –so innocent and powerless as they are, as standing in a dictionary, how potent for good and evil they become in the hands of one who knows how to combine them”.

(Publicado originalmente en mi blog Loquevoyleyendo el 15-09-09)

En estos últimos días han aparecido en dos periódicos diferentes sendos artículos que me han llamado la atención y que de forma azarosa tienen en común un punto doliente para un periodista (de formación) como yo: constituyen una llamada de atención a los valores que destaca la prensa actual, y por ende, nuestra sociedad. Estoy asumiendo la hipótesis de que los periodistas acaban destacando lo que sus lectores prefieren. Hipótesis que poco dice en favor de un país en el que las revistas del corazón y la prensa deportiva venden lo que vende aquí… Asumo la batalla perdida y me explico:

El primero de estos artículos aparece publicado en El Periódico del jueves 10 de septiembre y lo firma Idoya Noain. En un apartado titulado “Palo al periodismo” explica la crítica que hizo el presidente norteamericano Barack Obama a la prensa de su país durante un homenaje al fallecido Walter Cronkite. Noain cita a Obama diciendo:

Demasiado a menudo se llena el vacio con comentario instantáneo, cotilleo de famosos e historias blandas en vez de historias duras y periodismo de investigación. El qué ha pasado hoy ha sido reemplazado por el quién ha ganado hoy. El debate píerde valor, la confianza de los ciudadanos flaquea.

El segundo de los artículos a los que me refería lo firma Hernán Casciari en el EP3 de El País el 11 de septiembre. Se trata de una crítica sobre el programa televisivo de Risto Mejide, en el que dice que:

A simple vista pudiera parecer que el más instruido y sagaz (se refiere a quienes ocupan la pantalla pequeña) es Eduard Punset (y su programa Redes en La 2), pero cuando miramos los datos de audiencia de Risto, en comparación con el otro, descubrimos el error. Está bien que Punset hable varios idiomas y se preocupe por la ciencia, la tecnología y el hombre (…) pero Risto lleva gafas de sol y pantalones ajustados. Y aquí, en España, siempre gana el chulo. El que conoce de marketing, y de nichos, y de mercado, es más inteligente. Y además: cómo han de estar las cosas, a nivel moral, en la televisión española para que Risto se haya convertido en un icono. (…) El más inteligente, el más carismático, es aquel que dice verdades (o mentiras) pras tres millones o cuatro. Ése ha ganado. Los periódicos no informan de cuál ha sido el mejor programa de televisión del día anterior, reseñan cuál ha sido el más visto.

He trabajado en televisión y he visto como las audiencias condicionan parrillas. He trabajado en marketing y he vivido anécdotas de todo tipo que ilustran que no siempre la mejor opción es la más consumida. Y bien pensado, no hace falta ninguna ser periodista o marketiniano para darse cuenta de estas cosas. Por eso, cuando hagas zapping la próxima vez, acuérdate de Punset, Obama y Risto. Tu poder es el consumo (tristemente) a través del mando a distancia, ya que los medios te van a seguir dando más de lo mismo (más tristemente aún).

(publicado originalmente en el blog de Overalia el 08-09-2009)

¿Cuántos favoritos tienes en tu navegador? ¿Y cuántos de ellos has visitado en el último mes? Seguramente, si llevas más de un par de años conectado a Internet, te habrá pasado más de una vez que has de dedicar un rato a ordenar y revisar tus favoritos para acabar borrando aquellos que ya no sueles utilizar. Te recomiendo el servicio de favoritos de Delicious, si no lo conoces ya…

Personalmente, he intentado condensar y recopilar las fuentes de información que más me apetecía seguir utilizando un agregador de RSS (uso Netvibes), así como seleccionado a usuarios de twitter que me han resultado especialmente interesantes.

Puestos a compartir algunos de estos enlaces con mis compañeros en Overalia, he creado una cuenta en Delicious enfocada al marketing on line, la gestión de la reputación en la red y el SEO. Y como se trata de compartir con transparencia, para qué limitarnos al resto del equipo: si te apetece echar un vistazo aquí tienes la lista.

Entre este listado de poco más de cien enlaces encontrarás algunos blogs interesantes, páginas de nuestra competencia, de otros profesionales del sector, y tags como socialmedia, cibercultura, o herramientas. Seguro que faltan muchos, pero como decía al inicio de este post, se trata de resumir los más interesantes, de conseguir una lista manejable. Ya iremos ampliando… Tenemos otra cuenta donde vamos acumulando todos los enlaces que utilizamos en Overalia.

Espero que te sea útil, y que si tienes sugerencias para ampliar la lista, te animes a hacérmelas llegar comentando este post.

Gracias

(Publicado originalmente en mi blog Loquevoyleyendo el 18-11-08)

Una de las preguntas iniciales que me hice al empezar el blog Loquevoyleyendo es de cajón: si te gusta leer y tienes poco tiempo, cuanto más escribas acerca de lo que lees, menos tiempo te resta para seguir leyendo. En el apartado “sobre mí” de ese blog ya habrás visto la respuesta: se trata de leer, de poder recordar o releer los fragmentos más interesantes, de compartir la lectura, de profundizar, de relacionar unos textos con otros…

Este domingo pasado (16-nov-2008) el suplemento El País Semanal lo cierra un buen artículo de Javier Marías (lo puedes leer en su blog) que reflexiona acerca de cómo el consumo de cultura se acelera en una continua vorágine de novedades en la que es complicado profundizar si se quiere seguir estando al día. Me ha gustado su reflexión por que es una manera mucho más elegante de explicarme mi blog, de continuar tomando notas y dejándolas aquí para digerir mejor lo leído. Os anoto un par de fragmentos:

Es tanto el afán por “estar al día”, y tan breve el reposo permitido a los libros, las películas, las exposiciones o la música, que a veces tengo la impresión de que tanto los críticos como los lectores y espectadores se pasan la vida tachando de una lista interminable o escribiendo apresuradamente al lado de cada título: “Visto”, “Leído”, “Oído”, y así se acabó todo. (…)

En cierto sentido, a lo más que puede aspirar hoy una obra artística es a que sus receptores digan: “Me ha gustado. Otra”. Y si añaden “Otra” es por que la ya vista o leída ha dejado de contar, pertenece al pasado instantáneamente.

Las más de las veces, lo confieso – es difícil sustraerse a la educación o a la programación de la sociedad en la que uno vive-, al día siguiente no dedico ni una evocación ni un pensamiento a aquello que disfruté en el mientras, y descubro que se me ha disipado hasta su atmósfera.

(Publicado originalmente en mi blog Loquevoyleyendo el 15-02-07)

Elena me pasa un vídeo muy gracioso acerca de la fiebre blogger…
Viene también a cuento del comentario del hombre del blog…

Actualización (25-09-09). Un poco de sentido del humor para recordar que al fin y al cabo el uso de las herramientas deben tener un fin, no ser un fin en sí mismo…