Me encontré con una cincuentena de personas en una sala de techo modernista acristalado, y con una cámara enfrente que me ponía en contacto con quién vio la charla a través de Internet, gracias a la web del Istituto Europeo di Design (IED) y a lainformación.com. Aquí tenéis la presentación que usé como guía:

Resumiendo, expliqué que la situación actual de crisis en el mercado publicitario está causando estragos en la profesión, que ha visto como uno de cada cinco periodistas ha perdido su puesto de trabajo. En este contexto, para entender qué ocurre con el periodismo online hay que tener claro que los medios están en un periodo de transición en su modelo de negocio. Por un lado, baja el consumo de medios impresos, así como los ingresos (en una media del -20%). Y sin embargo, esos ingresos son en muchos casos los que aún mantienen los todavía deficitarios modelos online.

La publicidad en Internet sube, y arrebata el tercer lugar en la lista de medios que recaban más inversión, desplazando a la radio. Sin embargo, es Google quien controla aproximadamente el 70% de esos ingresos. Algunos medios se están organizando para crear una plataforma publicitaria alternativa…

Por el camino, hay experiencias que buscan el pago por contenidos. Los estudios de mercado muestran que los usuarios sólo estarán dispuestos a pagar por contenidos si estos son bastante mejores de los que hoy podemos ver en los medios, lo que vuelve a encarecer la producción. ¿Dónde está el punto de equilibrio que permita mantener el modelo? ¿Cómo afectan en ese modelo los nuevos soportes –eReaders, iPads, móviles, Orbyts, etc…-?

También hay quien aboga por que los medios pasen a la titularidad pública o sean gestionados a través de entidades sin ánimo de lucro, de manera que la imprescindible función social de los medios de comunicación no esté condicionada por las derivas del mercado o la polarización política. En mi humilde opinión, es una propuesta aún muy poco realista…

Mientras, continúan los despidos en las redacciones, que en el mejor de los casos se becarizan o mal reciclan los mismos contenidos que vemos en el papel para mostrarlos tal cual online, desaprovechando el potencial que Internet como medio puede ofrecer.

Obviamente, esta generalización no refleja los esfuerzos y logros que muchas redacciones están realizando en este periodo de transición en el que los medios deben encontrar su nuevo modelo de negocio y su nuevo rol en un universo en red.

En este contexto, ¿qué ha de hacer un periodista para ponerse al día y sacar partido de la manida etiqueta 2.0? Sugerí en esta charla que hay unos cuantos conocimientos a añadir en el currículo de quienes aprovechar Internet en su trabajo. La lista completa figura en la presentación, pero básicamente se trata de conocer el medio online: el tono, la interacción, la posibilidad de enlazar a las fuentes, el uso de las redes sociales, aprovechar la analítica web para ver con precisión qué está siendo más leído, ser consciente de la escritura para buscadores… En muchos casos de trata de pasar de “redactor” a “redactor+multimedia”, combinado el uso de fotos, vídeos piezas de audio o infografías. Se trata de explicar historias mejor en un medio nuevo con usos propios. No nos extraña afirmar que es diferente redactar una noticia para prensa que para radio, que a su vez es diferente a redactarla para TV ¿Por qué cuesta aceptar que Internet también requiere un formato propio?

Quiero ser optimista. La función del periodista evolucionará, el debate entre redacciones integradas o segregadas entre las versiones on y off line es caduco o caducará en breve, pero en un mundo de contenidos como es Internet, siempre serán necesarios expertos en contenidos. Por eso quise terminar la charla con algunas sugerencias de nuevas salidas para quienes están en las facultades de periodismo. Sin obviar que por supuesto, una vez superado este proceso de transición del modelo de negocio de los medios, estos van a seguir necesitando buenos profesionales. Y que nuevos medios online está surgiendo ahora mismo…

Estas salidas alternativas pasan por aprovechar el hambre de contenidos que viven las empresas que necesitan un buen posicionamiento on line. Faltan redactores, estrategas de contenidos, arquitectos de la información que sepan cómo manejar la comunicación corporativa, la interacción con los usuarios, los contenidos generados por los clientes, que sepan cómo sacar el máximo partido a una sala de prensa online o a un blog. Faltan gestores de la reputación online, que sepan cómo lidiar con comentarios negativos, potenciar los positivos y dar valor a los usuarios a través de los contenidos difundidos con el tono y la estrategia adecuados. Pasan por la autoedición de contenidos a través de blogs, de eBooks, de podcast…

El turno de preguntas fue interesante y participativo, gracias a los que tomaron la palabra. Las preguntas se centraron en dudas acerca del SEO, acerca de usar formatos publicitarios más llamativos (cuidado con la legibilidad y con interrumpir al usuario) y sobre todo, en la diatriba de la calidad de los contenidos. Si por un lado el usuario reclama más calidad (no estoy de acuerdo con la visión de que el internauta zapea entre contenidos y se conforma con poco) y por otro lado los medios intentan abaratar costes, ¿dónde queda el esfuerzo del profesional y cuántos de todos esos conocimientos del mundo online son imprescindibles para ese esfuerzo? Es sin duda un debate interesante, pero mi opinión es que hoy, un periodista que no sepa explotar en su favor las ventajas de Internet está tan en declive como quienes hace unos años no hablaban inglés… Negar la importancia de los cambios que Internet impone en la profesión suena tan caduco como fue en su día la opinión a favor de las linotipias, o como fue en su día radiar las noticias leyendo un periódico ante un micro.

Toca actualizarse, desde la empresa al profesional, desde el modelo publicitario a la función misma de los medios. Veremos cambios interesantes y serán más rápidos de lo que ahora nos parece. Y el consumidor/ciudadano tendrá mucho que decir en esta evolución: él, a través del uso que haga de los medios, es quien tiene la palabra…

Si has leído hasta aquí, te has ganado el vídeo… Gracias Lainformacion.com

Gracias a Fran, a Javier Maseda y a Pedro Medina por su invitación y por cuidarme tan bien en Madrid. Y muchas gracias a los asistentes a la charla (in situ o vía streaming).

Sacando partido a las notas de prensa en Internet
Tras la experiencia de hacer una miniponencia exprés en 20 minutos sobre este mismo tema en el congreso OMExpo, disponer de tres horas largas para poder explicarme con más detalles fue muy cómodo. Básicamente defendí la idea de que cortar y pegar en una página web las notas de prenesa que suelen enviarse a los periodistas es desaprovechar el potencial de ese contenido. Una nota de prensa optimizada es una herramienta muy útil para ayudar al posicionamiento orgánico de nuestra página web, y si el conjunto de esas notas de prensa optimizadas se almacena en una sala de prensa 2.0, muchísimo mejor. Claro que aplicar estas técnicas requiere un pequeño esfuerzo extra por parte del responsable de comunicación de la empresa que emita la nota de prensa, pero las ventajas, a mi juicio, son muchísimas. Empezando por que esa nota de prensa una vez localizable por buscadores como Google deja de ser estrictamente “de prensa” para llegar al consumidor final, al cliente, a los partners, a los socios, a los accionistas o a los propios empleados…

A esta charla organizada por Araba Enpresa Digitala asistieron un centenar largo de personas, han tenido a bien colgar en la red la presentación que usé a modo de guía, la puedes ver aquí. Agradezco el tiempo que me dedicaron los asistentes, su preguntas y sus valoraciones, que me halagan.

Pude compartir también esta conferencia acerca del uso de las notas de prensa en Internet con los alumnos del curso de Especialización en marketing digital, organizado por Araba Enprensa Digitala y la Mondragon Unibertsitatea.

Gestión de la Reputación Online
Estos alumnos tuvieron la suficiente paciencia como para escucharme de nuevo al día siguiente con un temario diferente: qué es, qué implica y cómo se aborda la Gestión de la Reputación Online. Siendo este un grupo más reducido y homogéneo, las preguntas recibidas y los ejemplos prácticos tuvieron un efecto dinamizador en la aportación de opiniones e ideas.

Ya han pasado por este curso compañeros de Overalia, y antes de que termine la primera edición, los alumnos recibirán también de nuestra empresa nociones de analítica web.

Iniciativas como esta, generar un temario completo acerca del Online Marketing a partir de las aportaciones de diversos profesionales que están activos en ese campo, resulta muy útil y responde a una necesidad creciente en muchas empresas. Esta es la primera edición de este curso que dirigen Iñaki Lakarra y David Montero, y estoy seguro de que no será la última.

Vitoria
La última vez que estuve en Gasteiz contaba con apenas ocho añitos, así que poder salir un ratito tras las charlas a tomar algo en el casco antiguo de esta ciudad vasca fue un auténtico placer, que no creo que pueda compartirse online a no ser que sea a través de algunas recomendaciones, por si os resultan útiles:

- La primera, acerca del alojamiento. Estuve en La Casa de los Arquillos, un coqueto hotel regentado por la amabilidad de Resu. En pleno centro, a pie de la plaza de la Virgen Blanca, el buen gusto de su propietaria en la decoración no sólo ha rendido un homenaje a la antigua sastrería que había en este local, sino que ha conseguido un entorno moderno, cómodo y muy agradable. (foto tomada desde la habitación)

- La segunda y la tercera son gastronómicas. Imprescindible acercarse a El Portalón, una casa de postas del S XV convertida en un restaurante especializado en la cocina alavesa. Muy buena calidad en un ambiente que respira historia y tradición culinaria. Por otro lado, los restauradores del centro de Vitoria están intentando animar a los vitorianos a que salgan entre semana con la iniciativa del Pintxo-Pote. Una ruta de bares asociados en las que por un precio irrisorio pueden degustarse amables copas de vino y sabrosos pintxos. Si es jueves y estás en Vitoria, no te lo puedes perder.

- La cuarta, internetera. Un nutrido grupo de tuiteros vitorianos intercambian ideas, risas y buenos ratos reuniéndose en el #BBTGasteiz (Beers, Blogs & Twitts). Seguro que conoces a gente interesante con mucho que decir. Por ejemplo, yo aprendí acerca de la reciente historia de Vitoria y uno de sus momentos más trágicos durante la transición: en Vitoria el 3 de marzo no es un día cualquiera.

Mila esker, moltes gràcies, muchas gracias por todo

La incertidumbre también se explica por que no todos los que se acercan al stand son/serán clientes directos. Hay tres grandes especies de Homo Congresos Interactivus, todos bienvenidos, por supuesto:

• Potenciales clientes: muy interesantes, claro.
• Potenciales socios: muchas agencias y consultoras que no cubren servicios como los nuestros y proponen complementarnos, menos interesantes, pero el por qué es motivo de otro post.
• Potenciales “no se sabe”: desde los que no saben exactamente qué hacemos ni si les cuadra, pasando por emprendedores en vías de cerrar su modelo de negocio o curiosos de diverso grado y mofología. Una caja de sorpresas, que veces tienen premio y a veces no.

Una anécdota para ilustrar este último punto: un señor muy amable quiere constituirse en agencia de marketing online, y nos pregunta cómo hemos conseguido ser Consultores Autorizados de tantas herramientas de Google, y cómo puede hacer él para hablar con el buscador. La respuesta está clara: siendo Google el Dios del Posicionamiento, la manera de hablar con él es tener fe, mucha fe… Y le sugerimos también intentarlo vía Dublín.

Mi aportación en cuanto a contenidos en OMExpo tomó la forma de una charla de 20 titulada “¿Rentabilizas tus notas de prensa en Internet o tiras el dinero?”. Traté de explicar cómo los contenidos que normalmente se vienen desarrollando en los departamentos de prensa de una empresa puede ayudar al seo de la web corporativa, a la imagen y reputación de la empresa, y por ende, a incrementar las ventas. Aquí tienes la presentación realizada, espero que encuentres alguna idea que te sea útil:

Agradecer especialmente la presencia de los que se acercaron hasta la sala de conferencias (cuya sonoridad OME debería mejorar bastante, no es de recibo exigir a los asistentes ese esfuerzo extra para poder oír explicaciones en condiciones, o reclamar dotes de barítono a las gargantas de los ponentes). Tras la charla hubo unos minutos para preguntas, que se centraron en aspectos prácticos y en disipar algunos miedos acerca de los contenidos duplicados que podrían producirse si las notas de prensa se replican en Internet por parte de terceros. Los que habitan en el mundo de la comunicación corporativa seguramente opinarán que ojalá nuestras notas de prensa tengan la máxima repercusión y se repliquen mucho en muchos sitios, auqnue eso despierte recelos entre algunos talibanes del seo estricto, profundamente preocupados por eso del contenido repetido…

Un saludo a los amigos tuiteros a los que desvirtualicé y hasta la próxima…

(foto de Agustín Escudero, muchas gracias!)

Hay muchos conferenciantes interesantes participando en OMExpo, el programa es completísimo. Luego, como suele pasar en estos eventos, uno no siempre puede asistir a todo lo que querría por que lo primero son los clientes que se acerquen al stand y por que el networking es de lo más interesante de estos eventos. Pero en principio, me gustaría acercarme el miércoles a las charlas de (por orden de intervención):

• Guillermo, que explicará las aportaciones de la nueva versión de la mejor herramienta de Analítica web en el mercado,  Nuevo Urchin de Google. La alternativa Low Cost a Google Analytics y otras herramientas de pago.
• Juan Luis Moreno Ballestero, Director estrategia de Internet de Vocento. El nuevo concepto de medio en Internet: ¿hacia la reinvención del modelo?
• La mesa redonda Casi todo lo que deberías saber sobre el SEO conozo a los participantes y me consta que será interesante y más ameno de lo que el título deja entender.
• El brainstorming titulado Qué hacer cuando los “tradicionales” canales digitales de contacto con el cliente funcionan cada vez peor, y la eficacia de los “nuevos canales 2.0” está por demostrar.
  A ver que se cuenta Susana Andújar, de FNAC.es
• Herman Vaske, director, autor y productor, que hablará sobre creatividad en la Era Digital.
• La mesa redonda Cuando el Marketing digital llega a las empresas. Claves de éxito.
  Por que también conozco a algunos de los ponentes -coincidí en FICOD con Fernando Polo y me gustaron sus planteamientos, y escuchar a Fernando Maciá siempre es un placer y un aprendizaje-.

El jueves día 25, intentaré acercarme  a las siguientes ponencias:

• Yaravi López-Petersen hablará de Reputación online: Opiniones de usuarios como factor de éxito por que siempre se aprende de lo que explique la competencia y por que viniendo de Ciao, hay mucho que preguntar.
• Por venir de donde viene, seguro que será interensate escuchar a Dr. Dorothee Ritz, General Manager Consumer & Online Germany, Microsoft, que titula su charla: Digital Marketing: Success through Relevancy, User Engagement and Innovation – shown on the basis of international case studies
• Y por el mismo motivo, parece imprescindible ver qué dicen en Google: Carlo D’Asaro Biondo, Vice president Southern and Eastern Europe, Middle East and Africa hablará sobre Marketing en la era digital.
• Entre tanto alto cargo de tan importantes marcas, espero que alguien se acerque a las 13h a la sala 4, allí estaré explicando cómo por poco esfuerzo extra se puede sacar grandes ventajas de la publicación de notas de prensa en Internet y de qué elementos componen una Sala de Prensa 2.0. Se trata de un desarrollo sencillo que está gustando mucho a los clientes de Overalia y que espero os interese también. Son apenas 20 minutos de charla, así que lo de “seré breve” es un imperativo
• Interesante seguro la mesa redonda 2010 La Televisión Digital, aunque a una hora bastante mala, justo a las 14h…
• Y finalmente, por afinidad temática y por simpatía personal con Pere Rosales, uno  de los participantes, no me puedo perder la mesa redonda  Gestión de la Reputación Digital, cómo evitar o resolver que hablen mal de nuestra marca.

Suele pasar que entre los planes iniciales y lo que uno acaba haciendo en este tipo de eventos hay una buena distancia, pero no está de más planificarse un poco. Lo más interesante para mi no estará de todos modos en las ponencias y charlas, sino en el contacto con los clientes y los componentes de este mercado en el que estamos. Lo más enriquecedor es siempre que las empresas que necesitan servicios como los que aborda el marketing online y la gestión de la reputación te pongan en antecedentes de cuál es su situación, y poder bajar de la nube de la teórica al campo de batalla de la resolución de los problemas reales. Para eso estamos

• El primero y más importante, por que soy periodista y me preocupa que ese futuro pueda ser del mismo color que el fondo de la slide que uso Pere para presentar a los ponentes: un inapelablente oscuro color negro.
• Tengo buenos amigos y compañeros que lo han pasado mal y que lo están pasando mal precisamente por que ese color negro tiene un matiz de incertidumbre.
• Y por que considero un reto interesante ver cómo los medios on line pueden (deben) ofrecer un buen y muy necesario producto sin perecer por el camino en modelos de negocio que en papel funcionan bien, y en Internet ya veremos (o viceversa, según casos).

Los ponentes prometían: Mariano Fernández (director de marketing de La Vanguardia.es),  Adrián Segovia (responsable de Analítica web de elpais.com y redactor del blog Audiencias) y Silvia Cobo (que tuvo la valentía de relatar via twitter el desmantelamiento de la redacción de Factual). Dos medios que están haciendo cosas interesantes en la Red y quien ha visto uno prácticamente desmontado hablando del futuro.

Disfruté mucho de la simpática irónica de Pere, de los divertidos piques entre Mariano y Adrián y de las aportaciones de los tres ponentes, pero del futuro de los medios se hablo poco. Bajo la batuta de Pere, la analítica web fue un tema recurrente. El apunte más preciso en este campo fue de Mariano Fernández: “Si quieres periodistas de calidad tienes que pagarlos“. Parece lógico, pero no es exactamente lo que ha pasado en muchas redacciones, especialmente de los medios que han nacido en Internet. Y el siguiente apunte directamente relacionado con el título de la mesa fue de Adrián: “el futuro de los medios está en la inmediatez“.

Me preguntaba ayer y me sigo preguntando hasta que punto las características propias de Internet (el hipertexto, la participación de los lectores, la capacidad multimedia) aportan más o menos negocio a los medios digitales, y cómo el porcentaje generado por estas capacidades aumentará (o no) en los próximos años… En mi humilde opinión, ésta va a ser una clave muy a tener en cuenta en el desarrollo del negocio de los medios, que en todo caso, antes han de resolver qué hacer con un inventario creciente y un mercado publicitario tan tocado…

De la charla de ayer me quedo con algunas ideas que me interesan especialmente:

• El locuaz Adrián dijo que es fundamental adecuar los contenidos a lo que está pidiendo el usuario. Con la analítica web podemos ver qué palabras clave están buscando los usuarios, qué contenidos encuentran y aportarles los que tengamos en ese campo.
• Mariano comentó que los blogs que tienen los colaboradores de y en los medios son un buen complemento a un medio de comunicación, y pueden enfocarse más al entretenimiento que a la información, pero que ésta última sigue siendo el “core” del negocio.
• Mariano también mencionó las sorpresas no siempre agradables que los redactores tienen cuando al día siguiente de la publicación de un artículo no sólo ellos pueden saber qué tal ha funcionado en tráfico, sino que esos datos los tiene toda la redacción.
• Un aspecto que tiene que ver con la reputación de las marcas y en el que estuvieron de acuerdo Adrián y Mariano, es que la marca de los medios impresos tiene un peso importante ante los medios nuevos que surgen en Internet. Al fin y al cabo, aquí estamos hablando de intersubjetividad y de credibilidad.
• Interesante recordar una vez más el apunte de Adrián acerca de la importancia de tener bien presente qué buscan los usuarios en el buscador interno del medio: qué busca la gente dentro de ese periódico y por qué no lo encuentra, si es el caso. En mi etapa en MTV esto lo miraba a menudo y nos daba muchas pistas acerca de qué nuevos contenidos crear.
• Silvia Cobo insistió en que los periodistas deben escuchar qué pasa en la red, que comentarios y preguntas llegan de los lectores, para enriquecer su trabajo. Un asunto interesante, me pregunto cómo los periodistas dedicados especialmente al papel integran en el vertiginoso ritmo de su trabajo herramientas como Twitter, por ejemplo. Me consta que és una asignatura pendiente en muchísimos casos…

Tienes un resumen muy completo del evento en su web oficial, y puedes ver los twitts generados aquí. Los que estén  interesados en Analítica Web han de saber que aprovechando el evento de ayer se presenta un interesante whitepaper sobre analítica en castellano. Adrían también anunció su nuevo blog en El País, Estrategia Digital.

Una vez más, insistí en varios puntos que me parecen especialmente importantes:

• Hay que abordar la comunicación online desde una perspectiva global: que tu página web y tu blog sean coherentes, que lo que digas en twitter sea acorde a tu comunicación corporativa. Tener un blog por tenerlo no es lo más útil.
• Los contenidos tienen una importancia capital: en Internet somos lo que publicamos (y nos afecta cómo no, lo que otros publican sobre nosotros). En este aspecto es muy importante estudiar la suma de potenciales de contenidos y de SEO (Search Engine Optimizacion).
• La función principal de la presencia de una marca en redes sociales no ha de ser tanto comunicar muchas cosas como escuchar mucho. El mejor uso que se puede hacer de Twitter, por ejemplo, es abrir una ventana que nos permita escuchar a nuestros potenciales usuarios/clientes y resolver sus dudas.

El turno de preguntas lo abrió Diego Alonso, gracias por lanzarte el primero. Los asistentes, mayoritariamente profesionales de otras agencias de comunicación y marketing, estuvieron especialmente interesados en saber más acerca de las herramientas de monitorización: su precisión, su capacidad de separar los comentarios positivos de los negativos, el modo correcto de usarlas…

Mi opinión al respecto es que dado que no hay ninguna herramienta capaz de cubrir el 100% de la Red (ni siquiera el buscador de Google es capaz de ello), vale la pena hacer un primer barrido con más de una herramienta, comprobar cuál nos da resultados más certeros para un universo de palabras clave determinado y continuar afinando la muestra a rastrear a medida que avanzamos en el periodo de monitorización. Es interesante remarcar que la monitorización, idealmente, es un proceso a mantener a medio plazo: hacer una foto en un momento dado no nos dará tanta información como hacer una película a lo largo del proceso que estamos abordando. Una monitorización excesivamente corta, puntual, podría llevarnos a conclusiones equivocadas.

Comentar también que las nuevas herramientas que están surgiendo en el campo de la monitorización y que clasifican por sí mismas qué comentarios son positivos y cuáles son negativos tienen un ratio de acierto de un 70%, más o menos. Por ello, recomendamos siempre hacer una supervisión “humana” de los comentarios obtenidos. Máxime si nuestra intención es (debería ser) la de escuchar e interactuar.

Surgieron algunas otras preguntas y aportaciones relacionadas con el papel de las empresas en el mundo de las redes sociales. Podríamos resumirlas en algunos puntos:

• La conversación se producirá al margen de que estés escuchando o no, y no tiene que producirse en tu entorno, sino allí donde los usuarios estén.
• Por lo tanto, las redes sociales más interesantes para ti serán aquellas en las que se muevan tus usuarios/clientes/stakeholders. Los cuarentones no suelen moverse por Tuenti ni los adolescentes por Linkedin.
• Insisto: la actitud correcta de ser la de escuchar. De poco nos ayudará caer en la ansiedad de querer “estar” en las redes sociales a base de bombardear a sus usuarios con nuestra comunicación corporativa o nuestras interesantísimas notas de prensa y campañas de marketing…

Mi agradecimiento a IAB, siempre es un placer volver a la ciudad donde pase siete intensos años, muy cerca además de donde tuvo lugar la charla. Y por supuesto, mi agradecimiento a los asistentes por su atención, su tiempo y su participación.

Si hago balance, tengo claro que a mí Twitter me aporta más de lo que humildemente aporto yo, para qué le vamos a dar más vueltas. Y claro, no es la herramienta la que me ofrece ventajas, sino todos aquellos que la llenan de contenido. Mi twitt número 1.000 va dedicado pues a todos a quienes sigo a través de Twitter. Por eso voy a intentar responder a la pregunta ¿A quién sigo en Twitter y por qué?. Será como un gran “Follow Friday”

(nota para los que aún no son tuiteros: un follow friday, o #FF , es un mensaje que suele enviarse los viernes cuyo contenido supone una recomendación que hace un tuitero a los demás, sugiriendo a quién vale la pena escuchar a Twitter)

Voy a intentar agrupar a quienes sigo en grupos. La manera más fácil sería remitirme a mis listas en twitter, pero este post me servirá para destacar y sugerir a quienes me (nos) aportan más.

Un primer gran grupo son los profesionales de quienes aprendo cada día en este cambiante, movedizo y apasionante mundo del social media marketing o del marketing on line o del 2.0, llámale como quieras. Lo que me interesa son las personas y las ideas, no las etiquetas… A descatar especialmente a:

• Albert Garcia Pujades (Noticias interesantes desde la visión del responsable de Cálico Electrónico)
• Alfonso Alcántara (Una visión certera y acertada de las redes sociales)
• Christian (El director de Fotocasa tiene mucho que decir sobre el uso de Internet)
• Cristina Aced (Autora de libros sobre gestión de la reputación y uso de blogs corporativos)
• Dolors Reig (De una lucidez imprescindible…)
• Edgar Sánchez (Interesantes aportaciones de un Yahoo especialista en search marketing)
• Esther Gómez (Tuiteando sobre temas relacionados con redes sociales y marketing 2.0)
• Fernando Maciá (Muy activo en SEMPO, un crack haciendo presentaciones)
• Fernando Polo (Y también su agencia @tcreativo . Coincidimos en la mesa de Ficod y me gustó su manera de enfocar los social media con sentido común)
• Francesc Grau (Experto en gestión de la reputación y creador de la original presentación de #historias_renfe)
• Genis Roca (Vale la pena escuchar lo que tiene que decir el socio director de Roca Salvatella…)
• Javier Varela (Aportación galaica al marketing en Internet)
• Ismael el-Qudsi (Uno de los expertos con los que hay que contar en cualquier mesa redonda sobre marketing online, no sólo por su experiencia, sino también por su ingenio)
• Mau Santambrosio (Muy participativo en Twitter, el ejemplo claro de que esto va de conversaciones)
• Marc Cortés (Creador del cava&twitts, uno de los eventos-networking más interesantes de Barcelona)
• Miguel del Fresno (Resultado de ver con lucidez y acidez todo este mundo de la reputación online y los social media)
• Nando Llorella (Experto en la aplicación de redes sociales en el campo del turismo)
• Pepe Tomé (Grande donde los haya, de emprendedor a director de agencia. Uno de los que sí saben)
• Pere Rosales (Imprescindible, alma mater de inusual)
• Ricardo Tayar (Coincido con su realismo y disfruto de sus twitts)
• Roberto Carreras (Otro de los referentes a tener muy en cuenta en el campo de la gestión de la reputación y un tipo majísimo)
• Trina Milan (Innovación, internet, educación… y solidaridad)
• Víctor Gil (Nos conocimos en su etapa en The Cocktail, experto en coolhunting y creador de MKTfan)

Como periodista y como profesional que cree que los contenidos tienen mucho que decir (de ahí el nombre de este blog), hay un grupo de periodistas en twitter que me resulta muy interesante, lo forman:

• Albert Muñoz (Crónicas desde Barcelona y humor tuitero)
• Anna Solana (Muy interesante uso del RT: cuando tuitea una noticia es que vale la pena leerla)
• Carlos Molina (Le sigo, con curiosidad, desde hace poco)
• Carmen Jané (Redactora de El Periódico y autora del interesante Tecnobloc)
• Carolina León (Periodista, currante de las de verdad, una freelance recomendable con la que he tenido el placer de trabajar)
• Cristina Ribas (Mucho que leer de esta protagonista incombustible entre los periodistas interneteros de Barcelona)
• Elena Cabrera (Una de las primeras amistades de mi etapa madrileña, tuve el placer de ficharla para MTV. Periodista combativa, editora de música, interesante bloguera, escritora en ciernes, sensibilidad y compromiso. Un sol)
• José Luis Orihuela (78.000 followers le avalan, otro imprescindible en la esfera tuitera en castellano)
• Juan Varela (Siempre vale la pena seguir a profesionales con las ideas claras. Puso en pie adn.es antes de que Planeta destrozara el proyecto)
• Ignacio Escolar (Por que el periodismo ha de ser crítico y la crítica ha de ser como la que hace Escolar)
• Iván Pinozas (Periodista y consultor, se prodiga poco pero acertadamente)
• Karma Peiró (Una de las cronistas de Internet en Barcelona, siempre al día de quién esté haciendo cosas interesantes)
• Maria Rosa Vila (Cap de fotografia de “Descobrir Catalunya” y excelente blog sobre fotoperiodismo en Enfocant)
• Marilín Gonzalo (Debería haber seguido antes a tan activa tuitera, actual directora de contenidos de Hipertextual)
• Oscar Hernández (Que apenas empieza en Twitter pero que seguro tiene mucho que contarnos desde El Periódico)
• Pablo Herreros (Autor del muy interesante blog Comunicación se llama el juego)
• Silvia Cobo (Desde Barcelona, me interesan sus noticias sobre noticias y apuntes de periodismo internetero)
• Silvia Llombart (embarcada en un interesantísimo proyecto)

También hay un grupo dedicado a los medios de comunicación:

• 233 grados
• La Competència (divertidísimo programa de Rac 1. Català)
• Factual
• Hagoclic
• hemeroteca de La Vanguardia
• El món a RAC 1
• el meu 3cat24
• El País
• El Periódico
• La Vanguardia TV
• Wired (un clásico cuando se trata de Internet)

Por supuesto, sigo a amigos que usan twitter de formas variadas. Hay muchos amigos incluidos en los grupos ya citados anteriormente: merece mención especial Elena Cabrera por ser quién me empujó a la parte profunda de la piscina de Twitter. Además, muchos abrazos para:

• Ainhoa Moran (Experta en usabilidad y conocedora de los entresijos interneteros)
• Arancha Ruiz (Talentist y autora del blog Historias de Cracks)
• Artilugios (Ingeniosas y afiladas dosis de ingenio en 140 caracteres)
• Fluzo (Comiquero y amiguete, autor por ejemplo de ¡Escucha esto! un proyecto que nació en mtv.es y que evoluciona muy favorablemente sin el lastre de la marca)
• Furilo (Una de esas personas que combina grandes conocimientos técnicos con visión de negocio y muchísimo sentido común. Y además, con buen gusto musical)
• Pachecoss (Amigo cordobés, genio del marketing, con interesantes proyectos entre manos)

Y por supuesto, a mis compañeros de Overalia. Andan especialmente activos:

• Andoni
• Guillermo Vilarroig
• Jabi
• Orreaga
• La cuenta corporativa es @overalia.

No son overalios pero casi Iñaki Lakarra y Massimo Burgio.

Finalmente, hay un colectivo al que sigo por sus ideas, su creatividad, por que me inspiran, por que me sorprenden. Os recomiendo a:

• Andreu Buenafuente (Ya lo conocéis)
• Betes i Clicks (Per entendre millor moltes de les coses que pasen a la xarxa)
• Citilab (Para estar al día de ideas innovadoras y gente interesante)
• Enjuto Mojamuto (¿Habrá un personaje virtual más conocido en Internet que él?)
• Ganyet (Links interesantes a tener en cuenta)
• Guille Milkyway (Si aún no lo conoces es que has tenido los oidos taponados durante los últimos años…)
• Menéame (Para procastrinar de vez en cuando…)
• Microsiervos (Un blog imprescindible)
• MKTfan (Agregador de noticias, artículos e informes relacionados con el marketing)
• Revista Plástica (Raúl lidera una ciber revista sobre musica indie)
• TechCrunch (Blog de referencia para techies)

Hay más cuentas que tengo en mi lista de “seguidos”. Algunas tienen que ver con clientes, con estudios puntuales acerca de cómo un sector o una industria usan Twitter y otras serían complicadas de incluir en algunos de estos grupos… Quién quiera ver la lista completa, ya sabe que está aquí.

Gracias a todos los citados por hacer mis horas en Internet más interesantes cada día. Sigamos haciendo de twitter una buena herramientaque nos mantenga conectados durante este 2010 que se nos viene encima…

Estas cuatro ideas aplican a un porcentaje amplio de los blogs que podemos encontrar más allá de la esfera de quienes de una manera u otra se dedican a esto de la Red. Pero obviamente, este es un ejercicio que generaliza (y mucho), sin ánimo de ofender a nadie.

Los expertos, gurús y profesionales dospuntoceristas dirán lo que quieran, que luego el usuario de a pie, el ciudadano bloguero, hace lo que le da la gana. Lo cual no sólo es lógico, sino que es muy saludable y para eso está la blogosfera oiga. Constato sólo y aquí enumero cuatro verdades como cuatro soles a tener en cuenta si una empresa se plantea dirigirse a los blogueros:

1) El blog es mío y me lo actualizo cuando quiero

Aquellos que estamos infectados por el SEO en mayor o menor grado asumimos (o creemos) que actualizar frecuentemente un blog o una web es una manera trabajosa pero efectiva de mantener un cierto tráfico, de ser sexy a los ojos de Google. Otra cosa muy diferente es actualizar sencillamente por este hecho, lo que lleva a decir muchas veces apenas nada.
En el mundo del usuario final no todo es obsesión por la novedad constante, por aportar valor, por mantener un contacto con los lectores. No. Cada uno actualiza su blog cuando le da la gana, algunos alguna vez cada tantos meses, otros cada vez que el gato se sube al árbol. La mayoría de los blogs son sencillamente la opinión de sus blogueros, y el número de esas opiniones se dispara (o no) según los temas de actualidad. Y me parece muy saludable que según los políticos de turno metan la pata hasta cierto grado, los ciudadanos expresen su filiación o su repulsa según vean el cubo donde se metió la pata medio lleno o medio vacío.
Que el usuario hace con su blog lo que le da la gana y no lo que los puntoceristas suelen recomendar hacer en un blog es aún más evidente cuando entramos en las mínimas pautas de usabilidad/legibilidad. Las combinaciones de colores de fondos y textos, la cantidad industrial de gadgets en la columna derecha del blog, el formato de las imágenes… Son siempre al gusto del bloguero, en combinaciones que a veces son muy elegantes y otras, otras digamos discretamente que elegantes no son… Pero el blog es suyo y se lo tunean cuando quieren. Faltaría más, así sea , amén.

2) Yo y mi blog por que tengo yo un blog que es mío

Algunos opinan que tener un blog para hablar de uno mismo es como mirarse en el espejo continuamente. La mayoría de los que así opinan seguramente ni tienen blog ni lo van a tener, por que no vislumbran su utilidad.
A veces no les falta razón. Por un lado están aquellos que usan el pronombre de la primera persona del singular Yo en la mayoría de sus frases. Los más exagerados exhiben opiniones realmente vehementes, algunas que rozan la imprudencia, que una cosa es la libertad de expresión y otra las palabras arrojadizas. Ante el contacto por parte de una empresa interesada en su bitácora, los blogueros se este tipo suelen reaccionar hinchándose como globos y solicitando todo tipo de prebendas. Huyamos.
Por otro lado están los que llevados por cierta timidez o por el hartazgo de los spamers que bombardean direcciones de e-mail y comentarios, esconden su persona tras un nick y no ofrecen ningún tipo de información de contacto para invitarles o sugerirles nada. Lo que también me parece una opción muy válida, claro. En este caso, más que huir nosotros, limitémonos a no darles la brasa…
Como casi siempre pasa, en el término medio está lo interesante: los blogueros interesantes son los que se suelen centrar en un tema que vaya más allá de sí mismos, que firman con su nombre lo que escriben (muy loable actitud), que ofrecen cierta forma de contacto (muchas veces inhabilitando con sentido las tácticas de recopilación masiva de mails y moderando los comentarios que reciben). El sentido con el que llevan su blog impone el mismo cuidado a la hora de contactarles: si lo que les va decir no les va a interesar, no molestes… Pero si puede interesarles, normalmente su respuesta es positiva y hasta entusiasta en muchos casos. Agradecen la atención recibida.

3) Yo quiero uno como el de amigo
Quedan muchos espacios en la blogosfera que se generan sencillamente por imitación. Hubo una actitud muy común en muchas empresas en los 90, la de tener una página web por que era lo que tocaba y sin saber muy bien para qué . Hoy esa misma actitud se repite, a otra escala, en los blogs.

Este caso es especialmente visible en el campo de la política local/municipal. Son muchos los alcaldes, concejales y ediles que se lanzan al blog por que su jefe de partido también tiene uno, por que se les ha vendido que hay que estar cerca del ciudadano, o quizás por que se les ha colado que con esto del dospuntocerismo serán más modernos, hasta mefistofélicamente más jóvenes… Pero claro, ellos no cuentan ni con el departamento de comunicación del jefe ni con la maña del nativo digital, y así les lucen los blogs, semiabandonados en tantos casos, o convertidos en una continua trifulca con trolls locales que disparan los comentarios como quienes tiran a los patos de goma en la feria del mismo pueblo.
Cabe decir que estoy generalizando, claro, y que hay casos brillantes de políticos de pequeña poblaciones con blogs estupendos y dignos de ejemplo…

4) Los amigos de mis amigos son mis amigos (coro: uh, vaya lío)

Dados los tres puntos anteriores, ¿Cómo localizar entonces blogueros con los que valga la pena contar y acojan nuestras propuestas con buenos ojos? ¿A quiénes podemos aportar valor a cambio de su atención? Un buen sistema es tirar del hilo del blogroll, convertido en un ovillo de interesantes sorpresas en muchos casos. No sólo por que en muchos casos sus links nos llevarán a buenos puertos, sino por que descubriremos en poco tiempo el entramado de quién es quién en un tema o en un ámbito geográfico. Como si hiciéramos nuestro mini blog rank personal para ese campo concreto de la blogosfera.
Si el bloguero se lo toma más o menos en serio, además de a sus amigos encontraremos fácilmente a quienes sigue (si tiene cuenta de Twitter, mejor que mejor). Y si el bloguero no nos interesa, seguramente los enlaces que ofrece tampoco. Dios los cria y ellos se enlazan. Nos encontramos con mejores resultados a través de la criba que los propios usuarios hacen en sus links que con lo que podamos encontrar en los buscadores.

Conclusiones:

• Hay que cribar bastante para dar con los humildes blogueros que hacen las cosas bien y que nos pueden ayudar a difundir un mensaje. Por que además de difundirlo, lo van a prescribir, que es de lo que se trata. No queremos repetir un mismo mensaje muchas veces (¿verdad?) sino muchos argumentos a favor de muchas voces distintas.
• Precisamente por que estos blogueros se lo toman en serio, nosotros también hemos de respetarlos y cuidarlos. Cantemos todos a coro la segunda parte de la manida frase: no pienses en lo que un blogguer pueda hacer por ti…
• Contactar con blogueros casi a ciegas sin tomarse la molestía de hacer esa criba es comprar muchos números para que nos toque un disgusto, o un pobre resultado.
• Con todos mis respetos hacia redes de bloguers predispuestos a recibir promociones (estoy en algunas para ver cómo funcionan), en mi humilde opinión creo que si se consigue despertar el interés de aquellos que son ajenos a este tipo de redes tendremos una respuesta más honesta (por desinteresada) y una prescipción más sincera por parte del bloguero.
• En muchas ocasiones, un bloguero interesado nos proporcionará de buena fe el contacto con otros blogueros que también estarán interesados en nuestras propuestas. Sin embargo, un error en el tono de la comunicación o en la selección del bloguer puede tener el efecto contrario: que nos desacredite ante otros amigos con blog.

Puedes seguir los comentarios sobre este tema en Twitter aquí y dar tu apoyo a través del grupo de Facebook aquí.

El manifiesto es:

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Algunas cosas más que puedes leer si quieres saber más sobre el tema:

- Internet divide a la música (artículo en Público)

- Una reunión sin diálogo (blog de Enrique Dans)

- Manifiesto: así está la situación (blog de Ignacio Escolar)

- La ministra de Cultura se reúne con representantes del sector de Internet (nota de prensa del Ministerio de Cultura. ¿Representantes? ¿Sector?)

- Tres días que cambiaron Internet (Artículo de Público. No sé yo si es para tanto)

- Por una Internet con derechos (blog de Carmen Jané)

Sergio pregunta acerca de los primeros pasos para abordar un proyecto de gestión de la reputación y acerca del potencial que este tema puede aportar a las empresas pequeñas (un asunto muy interesante por que la Red en general puede actuar en favor de las pymes en su competencia con corporaciones más grandes y con más medios). Y finalmente, Sergio quiere saber acerca de la implicación del personal directivo y su perfil a la hora de sacar el máximo partido de Internet en una empresa. Espero que os gusten las respuestas, y le reitero mi agradecimiento.